Salvè a tutti! Sono un nuovo iscritto! ho recentemente acquistato su gearbest uno ZUK Z2 a 166 euro tramite un coupon (Oggi viene venduto a 155).
Ho effettuato il pagamento e pagato con carta di credito (no paypal), ho acquistato la spedizione italy express....il tutto sarebbe dovuto arrivare dopo 10-15 giorni lavorativi. Oggi gearbest mi ha comunicato che avranno dei ritardi nella fase di "processing"(non mi hanno detto quanto tempo dovrò aspettare), che l'oggetto non sarà spedito con posta prioritaria da me acquistata, ma con posta ordinaria e che per la spedizione ci vorranno almeno 25 giorni lavorativi....voglio chiedere immediatamente il rimborso. Come faccio sapendo anche che ho acquistato con carta di credito (non Paypal)? Ho paura che non rivedrò più indietro i miei soldi se chiedo l'annullamento dell'ordine (che tra l'altro è ancora nella fase di processing, quindi ancora non spedito). Qualcuno che è stato nella mia stessa situazione può aiutarmi? VI ringrazio
QUesto è il messaggio che loro mi hanno inviato gearbest:
Dear Filippo,
We wish to apologize for any inconvenience.
We apologize for not shipping out the order to you yet. Due to the item’s status with Customs,
I regret to inform you that the item cannot be shipped via Priority Direct Mail.
However, we are able to send the order to you via regular post and DHL. With regular mail, it needs about 25 business days to reach you.
With DHL(3-7 business days), if there is any price difference, we will either ask you to pay it or we will refund the balance if any.
If you choose DHL shipping method, please note that there may have custom fee occurred. But this shipping just take 3-7 business days to reach to you after we shipped the items out.
Please contact me as soon as possible and let me know if this is acceptable, so that we can process the order for you.
If we have not got a reply from you for 3 business days, we could change the available shipping method, so that we may send out your order without further delay.
Best Regards
Support Center
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
