Tutto iniziò un normalissimo giorno. Il cellulare si blocca (pensavo fosse un freeze della ROM flashata), riavvio, e puf!
Magicamente i tasti del multitasking (home, recent apps, back) hanno smesso di funzionare.
A quel punto ho iniziato a fare i vari wipe, ho flashato la ROM stock, ma niente. Pure entrando in recovery, i tasti non funzionavano.
Cercando (in inglese) su Google il mio problema, vidi una discussione, nella quale un utente rimandava ad un app (
questa) che per un po' mi ha salvato e ha reso il cellulare utilizzabile "normalmente".
Essendo il cellulare acquistato dal sito GliStockisti (quindi garanzia Europea 2 anni) decisi di provare a mandarlo in assistenza, tramite il centro di raccolta autorizzato. Dopo aver compilato il modulo della riparazione, il tizio mi disse: "tra 15-20 giorni vieni a riprendere il cellulare" (riparazione in garanzia, ovviamente).
Tutto contento torno a casa, mi faccio prestare il cellulare da un amico, e aspetto impazientemente.
Dopo 15 giorni, ancora nulla. Decisi di chiamare il centro LG, e mi comunica che stanno aspettando le parti di ricambio del cellulare per procedere con la riparazione. Mi disse, inoltre, di richiamare tra 1 settimana. E così feci.
Richiamai 1 settimana dopo esatta, e ancora il cellulare risultava sempre in attesa delle parti di ricambio.
Al ché, decisi di controllare sul sito LG lo stato della riparazione del mio cellulare, specificando nell'apposita pagina il codice IMEI.
Mi trovo davanti una bella scritta:
Stato riparazione: Fuori garanzia.
Alquanto preoccupato, mi accinsi a richiamare nuovamente il centro, chiedendo spiegazioni in merito sia alla durata della riparazione (ormai era passato 1 mese), sia al perché risultava non in garanzia.
La sua risposta è stata: "signore, sicuramente se non è in garanzia vuol dire che hanno trovato qualcosa causato da lei. Tra 1 settimana mi arriverà tramite l'e-mail il preventivo e la motivazione".
Aspettai non 1, ma bensì 2 settimane. NIENTE. Nessuna chiamata, nessuna email, NIENTE.
Richiamai nuovamente il centro, ormai era passato 1 mese e mezzo.
La risposta è stata: "è strano non riesco nemmeno più a trovare il suo cellulare nel database, tra 10 minuti la richiamo io".
Aspettai 10 minuti, e arrivò stranamente la chiamata: "ho provato a contattare tramite email l'LG, adesso dobbiamo aspettare una risposta".
Estenuato dalla situazione, decisi di contattare io stesso tramite email l'LG (perché telefonicamente la chiamata si paga). Alla prima email mi hanno risposto di comunicare il codice seriale o l'IMEI del mio cellulare per effettuare verifiche. Così feci, e dopo quel giorno, nessuna risposta. Ho provato nuovamente a ricontattare l'LG tramite lo stesso form nel sito (specificando ancora l'IMEI del mio cellulare) e ancora non mi hanno risposto.
L'ultima chiamata al centro LG risale a giovedì scorso (30 ottobre 2014) con la seguente risposta: "guardi, non è possibile questa situazione, siete in 3 persone attualmente che si stanno lamentando, se questi si degnassero di una risposta procederemmo alla spedizione del cellulare, ma a quanto pare non ne vogliono sapere".
Premetto che ovviamente prima di dare il cellulare al centro, ho formattato tutto, tolto root, bloccato bootloader e flashata la ROM stock.
A questo punto mi e vi chiedo:
COSA POSSO FARE? COME FACCIO A RIAVERE IL MIO CELLULARE?
Devo per forza chiamare direttamente l'LG (chiamata a pagamento) e insistere dandogli soldi per una riparazione che sembra una cosa impossibile?
Grazie per le risposte.
