Account Google

Ho da poco acquistato l'eepad transformer, tutto bene se non fosse che in nessun modo riesco ad acceder a google play , il che è abbastanza grave.
Toccando play store si apre una schermata grigia con scritto caricamento dopo un po' appare "connessione scaduta riprova"
Avevo associato un account vecchio ho provato a crearne uno nuovo ma non cambia niente .
Cosa ne faccio se nn posso scaricare le applicazioni?
Versione android 4.0.3
Grazie