Ciao a tutti, vorrei capire di più su questa benedetta (maledetta) garanzia legale, Italiana/Europea in quanto è da quasi un mese che continuo a compare e a rendere ad Amazon per la precisione, smartphone Xiaomi (Redmi 5 Plus e Redmi Note 5) indeciso sulla scelta, poi ricaduta sul "modesto" Redmi 5 Plus col quale mi son trovato meglio nel poco tempo passato insieme :D, proprio perché da perfettino quale sono su queste cose, sto cercando "disperatamente" uno Xiaomi Redmi 5 Plus con un benedetto IMEI Italiano se ne esistono ed esistono perché alcuni acquistandolo addirittura dalla Cina, gli è arrivato con IMEI Italiano.
Comunque mi son fissato di brutto con questo IMEI Italiano, tanto da non avere ancora lo smartphone tra le mani, in quanto quei due citati prima avevano uno un IMEI Thailandese e l'altro Pechinese o giù di li, non ricordo e comunque tutto questo per tornare al dubbio esistenziale che ho, è giusto secondo voi concentrarsi a cercare un dispositivo con IMEI Italiano per poter poi usufruire della garanzia e dell'assistenza presso un centro autorizzato (di mio riferimento)Xiaomi? in quanto mi è stato detto dallo stesso centro assistenza che se il dispositivo ha un IMEI extra Europeo, loro non se ne occupano, troppo oneroso immagino, è vero che nei 24 mesi avrei l'assistenza di Amazon, ePrice e compagnia bella, ovviamente in base al canale di vendita, il mio dubbio però nasce alla fine dei 24 mesi, è vero che ci sono tanti centri assistenza che riparano dispositivi fuori garanzia, ma io preferisco sempre un centro assistenza autorizzato col quale probabilmente sarei "sicuro?" di ricevere assistenza dalla casa madre, magari illudendomi alla grande chi lo sa.
Ma l'altro dubbio è su sta benedetta garanzia Italiana ed Europea, sto pensando di acquistare questo benedetto Redmi 5 Plus da ePrice questa volta e ho notato che sono disponibili con garanzia Europea ed Italiana, solo che il modello 4/64 Black è disponibile con garanzia Italiana solo presso marketplace, quindi per l'eventuale assistenza bisognerà contattare il venditore in questione tramite il sito ePrice, mi viene il dubbio che potrebbe essere più un'impresa che altro, per questo di solito acquisto prodotti venduti e spediti dal sito stesso, tipo Amazon o ePrice, solo che in questo caso venduto e spedito da ePrice ha solo la garanzia Europea e non ho capito le differenze, contattare direttamente ePrice pare impossibile e comunque non ho capito se anche con la garanzia Europea ho 24 mesi coperti per difetti di conformità così come la garanzia Italiana e l'unica differenza può essere solo l'attesa o anche altro!? per me sta diventando un casino questa garanzia, troppe versioni differenti si leggono in giro.
Ad esempio qui sul forum ho letto che acquistando presso centri commerciali il reso non è applicabile (non lo sapevo e stavo pure per incasinarmi da solo), infatti avevo optato (ma ormai al momento non è più disponibile), di acquistare il Redmi 5 Plus direttamente da Mediaworld, siccome veniva riportato nella descrizione, distribuito da Xiaomi Italia e quindi di regola Italiano anche nell'IMEI (forse), anche se ad esempio anche Amazon nella descrizione del RRedmi Note 5 aveva inserito [Italia], eppure così non era, almeno non nell'IMEI anche se mi era stato confermato che il fornitore era Italiano, ma tant'è quello che mi ha colpito è che ho letto che anche se acquisto in negozio, potrei avere "difficoltà" nell'applicazione della garanzia presso il venditore, io sapevo che in ogni caso nei 24 mesi il venditore è sempre tenuto ad offrire l'assistenza all'utente finale e se la riparazione dovesse risultare troppo onerosa si cerca una soluzione con il cliente, ma da quel che sapevo io, (anche se tanti venditori fanno tuttora lo scaricabarile, rimandando direttamente il cliente al produttore), bisogna rivolgersi direttamente al venditore, siccome la garanzia legale da quello che ho sempre letto io, "impone" al venditore di rispondere per il difetto del prodotto, facendo da tramite tra l'utente finale e il produttore stesso, ad esempio sapevo che il primo anno è del produttore e il secondo del venditore o viceversa, insomma nei due anni le spese per la riparazione vengono sostenute sia dal produttore che dal venditore sempre da quello che ho capito io, prendendo come esempio Apple, se si acquista tramite Mediaworld, il primo anno l'assistenza sarà con Mediaworld, mentre per il secondo con Apple o viceversa (non ricordo), mentre se si acquista tramite Apple Store il produttore e il venditore essendo il medesimo, risponderà per entrambi gli anni anche se in passato non lo facevano e si sa.
Detto ciò, ho anche letto che per prodotti importati o venduti anche nei negozi fisici che possono riportare una garanzia Europea, la garanzia legale non si può far valere tramite negoziante/venditore, ma è davvero così? ad esempio se io comprassi il Redmi 5 Plus da Mediaworld, è sicuramente un prodotto importato ovviamente, anche se distribuito da Xiaomi Italia e se dovesse avere garanzia Europea, Mediaworld me lo dovrebbe comunicare? io comunque sapevo che per qualsiasi prodotto acquistato sul territorio Italiano (per il resto d'Europa non mi addentro nemmeno), il venditore rispondeva nei 24 mesi rifacendosi poi sul produttore in base agli accordi legali appunti dati dalla garanzia stessa, in pratica se io acquisto su Amazon o ePrice che sia marketplace o meno, nei 24 mesi mi "rifaccio" su di loro, per difetti di conformità ovviamente, ma così non vale anche per TUTTI i prodotti venduti nei negozi fisici? al di là della provenienza del prodotto, io come utente posso scegliere se andare in un centro assistenza autorizzato o direttamente dove ho comprato il prodotto, nei 24 mesi, no? finora io l'ho vista sempre così, perché se bisogna tener conto anche di prodotti importati con garanzia Europea venduti in Italia nei negozi fisici e non, è un casino e certo che essere in Europa dove tutti si fanno i c...i degli altri e poi ritrovarsi a fare attenzione a garanzie diversificate, ci si spappola il cervello di brutto (il mio di sicuro). Se qualcuno può togliermi ogni dubbio mi farebbe un favore enorme, oltre che aiutarmi ad acquistare finalmente sto telefono e stare sicuro per la garanzia, io so ad esempio che il difetto va comunicato entro i 2 mesi dalla scoperta, ma leggevo che il difetto di conformità si limita entro i 6 mesi per natura stessa del difetto, nel senso che di solito si presenta entro 6 mesi, ma questo non significa che faranno storie se si presenta il problema oltre i 6 mesi giusto? infine, è vero che sono solo 7 i giorni per poter portare indietro un prodotto e farselo sostituire direttamente con uno nuovo dal venditore stesso? dopo solo 7 giorni non si può più farsi sostituire il prodotto con uno nuovo, ma bisogna usufruire in quel caso della garanzia? Scusate non è una domanda ma un tema, ma devo togliermi questi dubbi perché non ho mai avuto grandi esperienze di assistenza, a parte appunto nel mio centro di riferimento multi marca, anche se specializzato Samsung ecc. e in centri autorizzati mi sento più sicuro, far valere la garanzia in un negozio mi è capitato una volta, proprio da Mediaworld (con un PC) e anche in quel caso hanno risposto loro anche in tempi brevi (per un PC ASUS), ma appunto spesso in un negozio non è così automatico che si occupino loro dell'assistenza, anche se dovuta credo e in realtà Mediaworld non ha mai fatto storie, almeno quella volta nel mio caso no. Grazie comunque a chi si leggerà tutto sto tema. :rolleyes::thanks::oops:
